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　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是有序經(jīng)濟(jì)，消費(fèi)者的權(quán)益必須保障，但保障并不是無原則的，是有理有度有節(jié)的。

　　近日，杭州互聯(lián)網(wǎng)法院宣判了一起網(wǎng)購?fù)素浺l(fā)的糾紛案件，一家婚慶公司網(wǎng)購60只花瓶后要求“七天無理由退貨”被拒，起訴網(wǎng)店最終被法院駁回。

　　婚慶公司認(rèn)為，60只花瓶均為完整、無破損的狀態(tài)，商品自帶的標(biāo)簽和包裝也保存完整，且在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)退款。所以，商家應(yīng)按照“七天無理由退貨”規(guī)則退貨，返還全部貨款。但商家認(rèn)為，買家退回的全部花瓶有明顯使用痕跡，已嚴(yán)重影響二次銷售，不滿足“七天無理由退貨”“未使用”的條件。出于商譽(yù)考慮，自己無法將泡過水的二手花瓶出售給其他顧客。

　　作為電商平臺(tái)的規(guī)則，“七天無理由退貨”最大程度保障了消費(fèi)者權(quán)益，同時(shí)釋放了消費(fèi)者的擔(dān)憂，也有利于電商的發(fā)展。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法也明確，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無須說明理由。

　　但需要明確的是，“無理由”并不等于“無條件”，無論是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，還是《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，都對(duì)相關(guān)問題有進(jìn)一步明確的規(guī)定。比如消費(fèi)者定作的商品、鮮活易腐的商品等就不適用“七天無理由退貨”規(guī)定。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法還明確，“應(yīng)當(dāng)完好”是適用“七天無理由退貨”的前提，并對(duì)“視為商品不完好”有具體判定標(biāo)準(zhǔn)。

　　法院認(rèn)為，商家提交的證據(jù)，可以確認(rèn)退貨花瓶普遍留存有水漬，買家也自認(rèn)婚禮中對(duì)花瓶裝水并插花的使用行為，該行為并非“因檢查商品的必要進(jìn)行拆封查驗(yàn)”，屬于超出查驗(yàn)和確認(rèn)商品品質(zhì)、功能需要而使用商品，勢(shì)必影響二次銷售，導(dǎo)致商品價(jià)值貶損較大，應(yīng)視為商品不完好。而且，商家作出的退貨承諾，也明確要求“未使用”。因此，對(duì)于買家的訴訟請(qǐng)求不予支持。

　　還需要注意的是，以牟取利益為目的，超出日常合理生活消費(fèi)需要的網(wǎng)購而主張退貨的情況，也不適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和“七天無理由退貨”的規(guī)定。很顯然，婚慶公司在婚禮中使用花瓶，是牟取利益的行為，這同樣不符合主張退貨的情況。

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是有序經(jīng)濟(jì)，消費(fèi)者的權(quán)益必須保障，但保障并不是無原則的，是有理有度有節(jié)的。因此，為“七天無理由退貨”設(shè)置合理?xiàng)l件，才能更好地規(guī)范市場(chǎng)雙方行為，促進(jìn)市場(chǎng)規(guī)范有序發(fā)展。